SIENA. Sta per giungere anche ai senesi il volumetto pubblicato dalla Regione Toscana che ha per titolo "La guida della salute 2009". Si tratta di un vademecum in cui si trovano informazioni utili per usufruire al meglio dei servizi sanitari regionali. Realizzata grazie ad uno straordinario e corale impegno delle Aziende sanitarie e delle Aziende Ospedaliero-Universitarie, la guida rappresenta una versione facilmente utilizzabile della tradizionale “Carta dei servizi” aziendali. ?
Una scelta, quella della Regione Toscana, che risponde all'esigenza di risolvere l'impasse tra un servizio sanitario tra i migliori in Italia ed una comunicazione che, troppo spesso, non è all'altezza del delicato compito di mettere in relazione utenti e servizi.
Lo ha dimostrato una indagine svolta dal Laboratorio Management e Sanita’ della Scuola Superiore Sant'Anna di Pisa che ha rivelato come quello della comunicazione tra organizzazione e utenti e’ uno dei punti critici nel funzionamento dei sistemi sanitari e che una delle lamentele più frequenti da parte dei cittadini riguarda non tanto la qualita’ delle cure quanto il deficit di comunicazione, dalle informazioni sugli orari di apertura degli ambulatori alla loro accessibilita’ fisica e telefonica ai moduli da riempire. I cittadini sono invece assai soddisfatti del materiale informativo sui servizi ricevuto a domicilio, che ritengono utile nell’82% dei casi. Ecco una delle ragioni che hanno suggerito l'operazione “Guida della salute”.?
Il volume si compone di due parti: la prima riporta la "struttura regionale" della sanità in Toscana e, per questo, è uguale in tutte le Province. Vi sono contenute le informazioni di maggiore rilievo riguardanti gli Uffici relazioni con il pubblico, i servizi di emergenza urgenza, i rapporti con il medico di famiglia e il pediatra di libera scelta, i percorsi di diagnosi e cura (prenotazioni, ticket, ricoveri…), la prevenzione, la riabilitazione e alcuni principali percorsi assistenziali (percorso nascita, la non autosufficienza, l'oncologia, la cronicita’, i trapianti). ?
La seconda parte (illustrata con immagini realizzate ad hoc nelle singole aziende) contiene per ciascuno di questi capitoli tutti i riferimenti specifici del territorio, indirizzi, numeri di telefono, orari, facilmente consultabili.
Le edizioni di Firenze, Pisa e Siena raccolgono le informazioni relative sia alle Asl che alle Aziende Ospedaliero-Universitarie.
La guida e’ aggiornata al 30 giugno scorso.
Per segnalare inesattezze o ottenere chiarimenti e ulteriori informazioni e’ possibile rivolgersi agli Uffici relazioni con il pubblico delle Aziende.
La Guida della salute 2009 e’ disponibile anche sul web all'indirizzo:? <<http://www.regione.toscana.it/guidasalute>
