La sperimentazione durerà tre mesi. Si parte il 1° febbraio
SIENA. Al via alle Scotte un nuovo sistema di richiesta e consegna delle cartelle cliniche. Parte dal 1° febbraio, infatti, un periodo di sperimentazione riguardante l’attività dell’Ufficio Cartelle Cliniche che, per offrire all’utenza un servizio più efficiente, effettuerà solo attività di call center e back office e attiverà quattro diverse modalità per la richiesta della cartella clinica, con la collaborazione dell’URP e dell’Ufficio Consegna Referti: fax, email, posta tradizionale e tramite il Servizio Accoglienza. I pazienti o i loro familiari con delega, quindi, non dovranno più recarsi all’ufficio cartelle cliniche, che non sarà più aperto al pubblico, ma potranno presentare le richieste via fax al numero 0577 586232, via e-mail all’indirizzo cartellecliniche@ao-siena.toscana.it, tramite posta tradizionale, oppure presentate direttamente presso il Servizio Accoglienza, al piano 1s, nel corridoio d’ingresso, dal lunedì al sabato dalle 8 alle 19.45. La consegna delle copie sarà invece effettuata presso l’Ufficio Ticket dal lunedì al venerdì dalle 7.45 alle 18.15 e il sabato dalle 7.45 alle 13. L’Ufficio Cartelle cliniche è disponibile in back office per eventuali informazioni telefoniche sullo stato di avanzamento della richiesta chiamando il numero 0577 585827, con il seguente orario: lunedì, martedì, mercoledì, venerdì: 8.30-13; mercoledì e giovedì: 15-17.
